Vanliga frågor

Det ar enkelt och intuitivt att gora en bestallning. Valj produkt, dos, forpackningsstorlek och antal forpackningar. Du kan alltid redigera din bestallning innan du bekraftar och betalar. Kontakta oss om du har fragor om recept eller kop. Antingen las detaljerade instruktioner om hur du gor en bestallning.

Det ar reglet att packet skickas nasta dagen forutsatt att de mediciner du bestaller finns pa vart lager. Om lakemedlen du bestaller for narvarande inte ar tillgangliga kan det ta upp till flera arbetsdagar att skicka de mediciner du har bestallt. Du kan kontrollera statusen for dina bestallda lakemedel pa produktsidan samt kolla bestallningsstatus pa Mina sidor.

Beroende pa vald fraktmetod anlander din bestallning mellan 4 och 13 arbetsdagar efter leveransen.

Vi accepterar for narvarande de flesta befintliga betalningsmetoder: kreditkort, eChecks, bankoverforingar, kryptovalutor och andra. Kontakta oss om du ar osaker pa om din betalningsmetod kan godtas.

Du kan avbryta din bestallning fram till den tidpunkt da den skickas till dig. Vi rekommenderar starkt att du kontrollerar produkterna i din kundvagn for att undvika fel. Annullering av bestallningar som har behandlats och skickats kostar kunden extra.

Vi garanterar webbsakerhet med 256-bitars SSL-kryptering som skyddar din identifierbara information. Du kan lasa mer om dataskyddet pa vara sidor om integritetspolicy och cookiepolicy. Enligt gallande lagar som reglerar personlig information ar vi bundna av ett avslojandeavtal med vara kunder som tvingar oss att aldrig dela informationen om vara kunder med nagon tredje part; detta inkluderar din vanliga lakare.

Pa HansApotek.com kan du valja generiska lakemedel och originallakemedel. Generiska och "markes" lakemedel har samma funktioner och egenskaper, bara priset varierar. Generiska lakemedel, eftersom de ar lite kanda och alltid foredras framfor original, har betydligt lagre priser. Det bor noteras att alla generiska lakemedel, innan de marknadsfors, ar godkanda av FDA, darfor ar de sakra, certifierade och garanterade som de mest kanda. Vi maste dock paminna dig om vikten av att soka vard, sarskilt om du har ett tillstand som kraver vard av professionella vardgivare.

Innan du gor en bestallning kan du alltid begara en online konsultation med en apotekstekniker, apotekspersonal eller en vardpersonal. Vara konsultationer ar gratis och tillgangliga for alla kunder.

Generika ar lakemedel som produceras av ett foretag som inte ar utvecklare och som ackrediterats for anvandningen av den patenterade formeln.

Varje lakemedel pa var formular produceras av ett licensierat lakemedelsforetag i enlighet med Kvalitetsledningssystem ISO 9001:2015. Licensiering innebar att tillverkaren foljer de standarder som inforts av FDA, EMA och andra vardmyndigheter.

Faktureringsutdraget innehaller inte namnet pa de produkter du bestaller, och inte heller paketmarkeringen. Ingen kommer att veta vilken typ av artiklar du bestallde pa var webbplats, vi respekterar fullstandigt sekretessen for halsorelaterad information.

Generiska lakemedelsproducenter investerar inte i att utveckla, testa och marknadsfora lakemedelsformeln. Samma formel och tillverkningsmetoder anvands for produktion av generiska lakemedel och originaler.

Kontakta var kundsupport for ytterligare instruktioner. Dubbelkolla leveransadressen du angav. Uppdatering: med avseende pa pandemisituationen kan vissa leveranser ta langre tid an vantat. Vi ber om ursakt for besvaret och tackar for forstaelsen.

Du kommer att fa medicinen som du bestaller. Om den inte finns i lager kan vi erbjuda en alternativ produkt at dig, men vi kommer inte att ersatta den produkt du bestallde utan ditt godkannande.

Det ar viktigt att du anger ditt telefonnummer for kommunikationsandamal. Vi maste kunna komma i kontakt med dig med uppdateringar av din bestallningsstatus och eventuella informationsutbyte relaterade till din bestallning pa HansApotek.com.

Ja, du kan ringa oss sa att vi kan hjalpa dig att gora en bestallning.

Fraktkostnaden anges pa leveranssidan. Det varierar beroende pa destination, paketstorlek och fraktmetod.

Listan over lander vi skickar till kan ses pa kassasidan. For narvarande skickar vi till alla lander i EU. Vi rekommenderar dock alltid att kontrollera listan innan du gor en bestallning eller skicka meddelanden till oss for information och instruktioner.

For narvarande finns tva fraktmetoder tillgangliga: Expressleverans, sparbar (4-7 dagar) och registrerad Ordinarie leverans, ej sparbar (8-13 dagar).